Постановлением Правительства Пензенской области от 19 августа 2008 года утверждена новая редакция административного регламента по исполнению государственной функции «Организация работы по рассмотрению обращений граждан».
В регламенте установлены жесткие сроки при работе с обращениями граждан на всех этапах, прописан порядок работы с обращениями, поступившими как по информационным системам общего пользования, так и в ходе личного приема, стандартизированы процедуры регистрации, рассмотрения, архивного хранения обращений, жалоб, предложений граждан, утверждены требований к результату рассмотрения и ответу на обращение, определена ответственность должностных лиц за соблюдение норм регламента.
Скачать регламент
В регламенте установлены жесткие сроки при работе с обращениями граждан на всех этапах, прописан порядок работы с обращениями, поступившими как по информационным системам общего пользования, так и в ходе личного приема, стандартизированы процедуры регистрации, рассмотрения, архивного хранения обращений, жалоб, предложений граждан, утверждены требований к результату рассмотрения и ответу на обращение, определена ответственность должностных лиц за соблюдение норм регламента.
Скачать регламент